【概要(yào)描述】   售后服务是制造行(xíng)业的重要(yào)服务內(nèi)容，客户追求高品质产品的同時(shí)，更注重卓越优质的售后服务。近日，迪诺技術(shù)工(gōng)程師(shī)应客户邀請(qǐng)，远赴孟加拉，进行(xíng)产品售后调试服务。

 2019年(nián)，迪诺公司向孟加拉某企业销售了(le)一(yī)台FRP板材设备。由于孟加拉客户生产人(rén)員(yuán)流动，设备技術(shù)培训工(gōng)作(zuò)没有做(zuò)好等原因，对设备的技術(shù)性能(néng)了(le)解不够全面，生产遇到一(yī)些問(wèn)题，同時(shí)也想对设备做(zuò)些升级。去年(nián)由于疫情原因，一(yī)直未能(néng)解决。

 



     在此期間(jiān)，我公司國(guó)际贸易部有关人(rén)員(yuán)曾多次以邮件、电话等方式与客户交流沟通(tōng)设备的调试問(wèn)题，同時(shí)，还录制了(le)调试視(shì)頻(pín)以供客户参考，但(dàn)都(dōu)未达到理想效果。為(wèi)满足客户需求，经过公司决定，派出技術(shù)工(gōng)程師(shī)前往孟加拉，為(wèi)客户提供售后调试服务和(hé)技術(shù)支持。



     到达当地(dì)后，在调试開(kāi)始前，技術(shù)工(gōng)程師(shī)与客户開(kāi)展了(le)专业的培训会議(yì)。工(gōng)程師(shī)结合客户的需求，对设备进行(xíng)了(le)详细的理论讲解，包括设备原理、应用范围等做(zuò)了(le)详尽的介绍。在随后的实际操作(zuò)中，工(gōng)程師(shī)為(wèi)客户逐一(yī)演示了(le)设备的参數(shù)设置、生产等一(yī)系列操作(zuò)。随后让客户自(zì)己对设备进行(xíng)现场操作(zuò)，对于客户在实践中提出的問(wèn)题也耐心的予以解答(dá)，获得了(le)现场人(rén)員(yuán)的高度认可(kě)。



    本次服务既帮助客户解决了(le)设备使用上(shàng)的难题，也进一(yī)步加深了(le)公司与客户的友(yǒu)谊与信任。此次孟加拉之行(xíng)，不仅圆满地(dì)完成了(le)售后服务工(gōng)作(zuò)，更為(wèi)我公司赢得了(le)良好的國(guó)际声誉，樹(shù)立了(le)迪诺科技优质的海(hǎi)外(wài)品牌形象。

• 分类：公司新闻
• 作(zuò)者：迪诺科技
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• 发布時(shí)間(jiān)：2023-03-23 14:13
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